Oui, absolument. Chez MULTI TECH, nous nous engageons à ce que le produit que vous recevez soit conforme à celui présenté sur notre boutique en ligne.
Voici nos engagements pour vous garantir une transparence totale :
Photos contractuelles : Les visuels présentés sur nos fiches produits sont fournis par les constructeurs ou réalisés par nos soins pour refléter fidèlement le modèle, le coloris et les accessoires inclus.
Description précise : Si un produit comporte des variantes (comme des options de stockage pour un PC Handheld ou une couleur spécifique pour un thermostat), le choix sera clairement indiqué lors de votre sélection.
Service de confiance : En cas de mise à jour de packaging ou de design mineur par le fabricant, nous nous assurons toujours que les caractéristiques techniques et la qualité restent identiques, voire supérieures.
Chez MULTI TECH, nous facilitons le suivi de vos achats. Vous disposez de plusieurs moyens pour consulter ou retrouver votre reçu de vente :
Par email : Dès la validation de votre paiement, un email de confirmation contenant votre facture détaillée vous est envoyé automatiquement à l'adresse renseignée lors de votre commande. (Pensez à vérifier vos courriers indésirables/spams).
Depuis votre Espace Client : Si vous avez créé un compte lors de votre commande, connectez-vous simplement sur notre site, rendez-vous dans la rubrique "Mes Commandes", sélectionnez la commande concernée et téléchargez votre facture en format PDF en un clic.
Besoin d'un duplicata ? Si vous n'arrivez pas à retrouver votre document, notre service client est à votre disposition. Envoyez-nous un email à contact@multi-mt-tech.com en précisant votre numéro de commande et vos nom et prénom, et nous vous le renverrons dans les plus brefs délais.
Chez MULTI TECH, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si toutefois un article ne correspondait pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour effectuer un retour.
La procédure est simple :
Informez notre Service Client : Envoyez un email à contact@multi-mt-tech.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Préparation du colis : Replacer l'article dans son emballage d'origine, en parfait état, avec tous ses accessoires, notices et étiquettes.
Expédition : Imprimez le bon de retour que nous vous enverrons par email et glissez-le dans votre colis. Renvoyez-le ensuite à l'adresse suivante : MULTI TECH – Service Retours, 35 RUE DES USINES, 59570 LA LONGUEVILLE.
Remboursement : Dès réception et vérification de l'état du produit par nos équipes, nous procéderons à votre remboursement dans un délai maximum de 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de votre achat.