Politique de Retours et de Remboursement

Chez MULTI TECH, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation conformément à la loi.

1. Droit de rétractation (Délai de retour)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis et nous retourner le produit, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :

Être dans son état d'origine (neuf, non utilisé).
Être dans son emballage d'origine complet, avec tous les accessoires et notices fournis.
Être accompagné de la facture d'achat ou d'une preuve de commande.

Note : Les produits scellés qui ont été déballés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ne sont pas éligibles au retour.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de suivre ces étapes :

Envoyez une demande de rétractation par e-mail à : contact@multi-mt-tech.com.
Indiquez votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné.
Après confirmation par notre service client, expédiez votre colis à l'adresse suivante : MULTI TECH – Retours 35 RUE DES USINES, 59570 LA LONGUEVILLE, France

4. Frais de retour

Changement d'avis : Les frais de transport pour le retour sont à la charge du client.
Produit défectueux ou erreur de commande : Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut de fabrication, les frais de retour seront entièrement à la charge de MULTI TECH (un bon de retour prépayé vous sera envoyé).

5. Remboursements

Une fois le colis réceptionné et inspecté par nos services :

Nous vous informerons par e-mail de la validation du retour.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception du colis.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande (Carte Bancaire, PayPal, etc.).

6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé lors du transport, merci de nous contacter sous 48 heures après réception à l'adresse contact@multi-mt-tech.com avec des photos du colis et du produit concerné.